Desvendando o Rapport - em busca de melhores relacionamentos e resultados

Nem sempre é fácil comunicar-se de maneira eficiente, cooperativa e mantendo o foco nos resultados, não é mesmo? Estabelecer uma relação de confiança e harmonia com o outro pode se tornar um desafio em algumas situações... O rapport é fundamental nesse processo e pode ser a chave do sucesso! Neste workshop de 8 horas você irá não apenas aprender mais sobre o rapport, mas também vivenciar a aplicação de seus componentes e aspectos principais. Amplie rapidamente sua capacidade de comunicação, promova melhores conexões com o outro e garanta resultados positivos em suas negociações, inclusive em interações on-line, tão frequentes no mundo atual.

CONTEÚDO

• Conceito e natureza: os 3 componentes fundamentais do rapport e como se comportam ao longo das interações
• Axiomas da comunicação: o processo comportamental em que se dá a comunicação, com suas configurações e significados
• Acompassamento: como criar pontos de conexão instantânea com o outro, alimentando a confiança e estimulando a cooperação 
• Atenciosidade Emocional: como gerenciar emoções, estimular inteligência emocional e promover empatia ao longo de uma interação
• Expressividade: como compreender e utilizar os sinais de rapport, a partir da linguagem corporal, de modo a promover sincronia e espelhamento (efeitos dos neurônios espelho e da ligação percepção-comportamento)
• VeRAS – Escala de Avaliação Verbal do Rapport: comportamentos verbais que contribuem positivamente e negativamente para o rapport, nos domínios do conteúdo e do processo do discurso, agregando-os à escuta proativa
• Variações no ambiente comunicacional: adaptações em interações virtuais

DATAS

15, 17, 22 e 24

HORÁRIOS

Sempre de 9h às 11h (manhã)